Parece que nunca vamos a vernos con la maleta perdida en un aeropuerto, pero si solemos viajar, solo por probabilidad, algún día nos puede pasar.
Llevo algunos años viajando, conociendo destinos lejanos en los que me ha tocado hacer escalas en varios aeropuertos y resulta que en un vuelo regional directo, me encuentro con la maleta perdida, esa maleta que nunca pasó por la cinta, la cual estaba llena de cosas importantes y necesarias para mí y mi familia. Quería compartirlo con vosotros por si algún día os veis en esta situación sepáis cómo proceder.
Para que la maleta sea localizada con más facilidad, hemos de actuar desde casa, ya que si no tenemos en cuenta ciertos detalles, una maleta perdida es como una aguja en un pajar, daros cuenta que existen aeropuertos como muchísimo tráfico aéreo y si es temporada alta, el colmo.
LA IMPORTANCIA DE LA MALETA DE VIAJE
El color
Si tienes que comprarla, desecha que sea lisa y en la gama de los azules y rojos, casi todas las maletas son de esos colores, si la encuentras con algún estampado, esa sería la elección perfecta. Si por el contrario, ya cuentas con una maleta, te aconsejo que le pegues algún vinilo de un tamaño considerable, en definitiva, tunéala.
Elementos personales
Engánchale por ejemplo algún trozo de tela de un color llamativo que contraste con la maleta, un pañuelo o un lazo ancho de algún color estridente, incluso te será más fácil a ti identificarla cuando vaya pasando por la cinta. No somos conscientes del lío que puede ocasionarnos cuando ves pasar maletas de la misma marca y color a la tuya y dudas entre si tienes que cogerla o dejarla pasar.
Datos personales
Esto es algo obvio pero en ocasiones no lo hacemos. Coloca una chapa o etiqueta con tus datos personales para que puedan localizarte fácilmente. Si vas a poner un teléfono, apunta siempre el móvil. A raíz de la pérdida de mi maleta, me enteré que una chica encontró la suya gracias a la etiqueta identificativa. Viajaba a Barcelona cuando la perdió y apareció en Kuala Lumpur (Malasia).
En la Web de STIKETS, aparte de personalizar tus chapas para maletas, cuentan con un servicio llamado SOS STIKETS, que según describe en la Web:
“Tus chapas identificativas Stikets incluyen un código QR para facilitar la localización de las maletas, bolsas o cualquier objeto donde las hayas colocado. Este nuevo sistema permite a la persona que encuentre tu objeto perdido contactar Stikets, que actuará como intermediario. Nosotros nos ocupamos de mandar un transportista a recogerlo y llevártelo donde quieras”
Esta Web funciona muy bien, la entrega es muy rápida, los gastos de envío son nulos con una compra de un importe reducido y el acabado de los productos de gran calidad. Todas las etiquetas identificativas para la guarde de mi niño las he comprado aquí y he quedado muy contenta, de hecho, repito una y otra vez.
Os pongo una foto para que veáis la diferencia entre comprar por ejemplo una maleta lisa en tonos azules y una estampada. ¿Os dais cuenta lo que puede llegar a destacar este tipo de maletas? Si además le añadís la chapa con vuestros datos, le amarráis un pañuelo rojo o una cinta amarilla fluorescente, en el caso de que os veáis en la situación de la maleta perdida, será más fácil recuperarla.
*Maletas de la marca Greenwich
RECOMENDACIONES
- Las maletas rígidas protegen mejor todo lo que tengas en el interior, así que optaría por comprar una de éstas.
- No se le puede coger cariño. Hace ilusión comprar una maleta nueva para realizar ese viaje tan deseado, compras la que te gusta y la guardas hasta el momento de llenarla de ropa, zapatos y objetos personales. Una vez que la facturas, la recoges llena de arañazos y rayones. Piensa que hay que dar prioridad al diseño, aquel que la diferencie del resto, aunque no sea del todo de nuestro agrado.
- Comprueba que giren bien las ruedas y puedas llevarla vertical, así no notarás tanto el peso y el desplazamiento por el aeropuerto será más liviano.
- Si tienes algo de gran valor, ya sea sentimental o económico, no lo guardes nunca en la maleta que vas a facturar por si te encuentras con la maleta perdida
- TRUCO: Si pones en tu maleta una pegatina con la palabra «FRÁGIL», te la tratarán con delicadeza y la colocarán de las primeras en la cinta, además, con esta identificación será facilísimo localizarla.
“Los detalles importan, ten esto en cuenta”
PASOS PARA RECLAMAR UNA MALETA
La cosa se puso emocionante una vez que comprobamos que nuestra maleta no pasaba por la cinta, lo primero que se me venía a la cabeza era la cantidad de objetos necesarios que contenía. Preguntamos al personal del aeropuerto dónde podíamos trasladar lo ocurrido y nos llevaron hasta el mostrador de vueling, la compañía aérea con la que volamos.
Nos dieron de alta una reclamación con todos los datos nuestros y los de la maleta donde se generaba un número de seguimiento. Dentro de la Web de vueling, había un apartado de pérdida de equipaje, en el que escribías ese número y te indicaban el paradero, en 48 horas podría estar localizada.
No podía creerme que iba a irme del aeropuerto sin ella…
De vuelta a casa pensé, bueno, lo hemos pasado genial en el viaje, estamos todos bien y hubiera sido peor que se hubiera perdido en el vuelo de ida, acto seguido, visualice el momento en el que hice la maleta en el alojamiento intentando recordar todo lo que metí en ella. Menos mal que las cosas del niño iban prácticamente todas en la maleta de mano, excepto la cámara de vigilancia, la luz quitamiedos que le pongo para dormir y el neceser con todas sus cositas de aseo.
Yo en esos momentos me encontraba sin una férula de descarga para los dientes valorada en 500€, ERROR, unas gafas de sol polarizadas, ERROR, algunas joyas, ERROR, perfumes, un neceser lleno de cosmética y brochas, las compras que hicimos y gran parte de nuestra ropa y zapatos de verano entre otras cosas. La férula, gafas de sol y las joyas nunca las debí meter en esa maleta. Menos mal que la cámara de fotos, como hago siempre, la llevaba conmigo, no sabéis la pena que me hubiera dado perder todas las fotos del viaje.
El fin de semana me lo pasé entrando en la página de vueling introduciendo el dichoso número de seguimiento que me habían facilitado y el mensaje que siempre aparecía era “maleta en búsqueda”. Comenté lo ocurrido a unos amigos y me dijeron que por experiencia propia no podemos quedarnos con los brazos cruzados, hay que localizar números de teléfonos para intentar en la medida de lo posible que la maleta aparezca y así lo hice.
Me metí en Internet localizando números de teléfonos de reclamaciones, pérdida de equipaje, hablando con la compañía… tiene mucho que ver que la persona que te atiende esté dispuesta a ayudarte, e insistir, insistir mucho. Tuvimos que encargarnos nosotros de localizar qué vuelos coincidían con el nuestro ese día por si había ido a parar a otro aeropuerto, pero también lo hicimos, pusimos correos electrónicos, enviamos la foto de la maleta, aportamos las características e incluso lo que ella contenía. Nuestra maleta era azul muy común y no tenía nada que la diferenciara del resto.
Tras 5 días con la maleta perdida, nos comentaron que iban a hacer gestiones para averiguar si ésta se encontraba en alguna habitación que poseen los aeropuertos donde guardan maletas extraviadas, de no ser así, puede que se le hubiera caído la etiqueta, colocado otra y enviado a otro país…
Una llamada a las 17.00h nos alertó, nos comunicaron que había una maleta azul con el número de etiqueta que habíamos aportado, en el aeropuerto de Barcelona y casualmente ese día llegaba a Sevilla un vuelo procedente de Barcelona que aterrizaba a las 20.00h. Esperamos ansiosos hasta las 20.30h y llamamos, efectivamente era nuestro equipaje, nos ofrecían llevarlo a casa al día siguiente pero seguramente no estaríamos en el domicilio para recibirlo, así que fuimos a buscarlo. La maleta estaba intacta y nuestras pertenencias en perfectas condiciones.
Llegó con dos etiquetas, la nuestra y la del vuelo de Iberia Barcelona-Sevilla, lo que debió de ocurrir fue que se caería de la cinta y la colocaron en otra, una vez en Barcelona, con la afluencia de tráfico aéreo que existe en temporada alta, quedó almacenada en la habitación de equipajes sin dueño y con la cantidad de maletas que allí había, si no llegamos a actuar y a insistir y nos limitamos a consultar la página que nos indicaron, a día de hoy puede que aún no la tuviéramos con nosotros.
Os recomiendo que luchéis por lo que es vuestro, que no os rindáis, más aún sin una respuesta coherente.
Esto para mí se ha quedado en una anécdota pero ¿sabéis qué? he aprendido muchas cosas y es lo positivo que le saco.
Espero que tengáis en cuenta estas recomendaciones para vuestros viajes de este verano y para los del resto del año porque…
… “Dentro de veinte años estarás más decepcionado de las cosas que no hiciste que de las que hiciste. Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña. Descubre”.
Mark Twain
